VRC Finance Academy

Cursus: Verbindende Communicatie - Dealing with conflicts

Conflicten kosten energie. Als we tot over onze oren in een conflict zitten, is het moeilijk om onze verbindende vaardigheden te benutten. Als het lukt om ruimte te creëren rond onze conflicten, komen we uit bij gesprekken vol verrassing, opluchting en bereidheid elkaar tegemoet te komen. Conflicten, ontstaan altijd op strategieniveau. Dat wat ik of de ander zegt of doet. Maar daarachter schuilt een wereld van gevoelens en behoeften. Als ik mijn behoeften helder kan benoemen, en de behoeften van de ander respecteer, vergroot dat de kans op contact aan en begrip.

De geadvanceerde cursus Dealing with Conflicts leert mensen om:

  • Reflectie op eigen impuls met betrekking tot conflicten;
  • Bewustwording van je boodschappen vanuit je opvoeding met betrekking tot conflicten (bijvoorbeeld, ruzie maken is niet goed, laat het kaas niet van je brood eten);
  • Van meningen naar menselijkheid: verbinding versterken met empathie;
  • Samen naar een win – win situatie leren zoeken;
  • Van verwachtingen naar verzoeken en afspraken.
  • Vijandbeeld proces
Verbindende Communicatie - Dealing with conflicts

BESLUITVORMING EN OMGAAN MET CONFLICTEN

“Als partijen elkaar behoefte kunnen benoemen, is ieder conflict binnen 20 minuten opgelost” (Marshall Rosenberg).

Het oplossen van conflicten gaat in essentie over de bewustwording van wat behoeften zijn en wat ze niet zijn. Hoe je angels uit conflicten haalt door empathisch te luisteren, hoe je gezamenlijke besluiten neemt op basis van behoeften met als doel het bereiken van duurzame oplossingen.

Bemiddelen bij conflicten in je werk vraagt vaardigheid in het navigeren van gesprekken. Van empathie naar duidelijk en terug, van mildheid via kwetsbaarheid naar daadkracht. Het draait in deze om alledaagse bemiddeling in werksituaties die zorgen voor vertraging, verwarring, afstand en verlies van energie bij alle betrokkenen. Of je nu leidinggevende bent met kemphanen in je team, last hebt van discussies in overleggen… Iedereen heeft in werksituaties te maken met conflicten tussen anderen. En iedereen kan anderen ondersteunen om conflicten in verbinding aan te gaan, zodat de samenwerking weer soepel kan verlopen.

Onderwerpen

  • Vergaderen en besluitvorming in verbinding;
  • Een oplossing kiezen uit een reeks opties;
  • Omgaan met onbegrepen gedrag;
  • Oordelen vertalen naar behoeften;
  • Omgaan het conflicten;
  • Samen naar een win – win situatie leren zoeken;
  • Vijandbeeld proces

Resultaat van de training

  • Je weet hoe jij mensen kunt helpen elkaars verzoeken te horen;
  • Je kunt empathisch luisteren bij conflicten in vergaderingen;
  • Je weet hoe jij kunt bijdragen aan verbinding wanneer mensen los van elkaar hun verhaal aan je kwijt willen

Voor wie
Je bent Business of Corporate Controller, Manager Finance & Control, financieel directeur / CFO of managers op het gebied van Risk, Governance & Compliance.

Docent
Carole Beelen traint al 20 jaar zowel groepen als individuen van hoogopgeleide, kritische en analytisch sterke financials. Zij maakt het verschil in haar benadering en gebruik van technieken.

Praktisch
Bij inschrijving gelden de algemene voorwaarden van de VRC.
Leden van de NBA en EICPC betalen eveneens de ledenprijs. Je kunt je aanmelden via de inschrijfknop voor niet-leden en in het formulier vermelden dat je lid bent van de NBA of EICPC.

Voor vragen
VRC Finance Academy
E-mail: financeacademy@vrc.nl
Tel: 020 - 240 11 00

PE-uren 7
Ledenprijs € 995 (vrij van BTW)
Niet ledenprijs € 1.095 (vrij van BTW)
Start: 9.00 uur, Einde: 17.00 uur
Groep Startdatum
Advanced 1 april
AMSTERDAM Inschrijven
01-04-2020
Advanced 10 juni
Zwolle Inschrijven
10-06-2020
Advanced 24 juni
Eindhoven Inschrijven
24-06-2020